关于我们

来源:关于我们作者:www.010haier.com

公司简介
北京海尔电器技术服务中心是一家成立于2007年的专业从事热水器维修|热水器清洗|热水器保养|热水器拆机|饮水机维修|饮水机销售的电器综合维修服务公司;中心拥有严格的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师,先进的检测设备,良好的至诚信誉。几年时间造就了一批批技术过硬,经验丰富的优秀维修技师,他们至诚的微笑和优质的服务温暖着北京的千家万户!
     【经营理念】诚信,全心全意为客户服务
     【服务标准】客户满意是我们服务质量的唯一标准
     【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务
     【服务作风】快捷,专业,专心的服务
     【服务理念】客户的满意是我们价值的最好体现
     【服务目标】服务零缺陷,客户满意是唯一
 
     北京海尔维修中心客户服务保证
一:服务保证
  1.机器修复交付用户后:未换件的90天以内,换件的180天以内若出现同一部件故障,提供保修服务。
  2.属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况,不给予保修处理。

二:24小时服务
     针对广大的上班族用户,本中心推出24服务热线,你可以随时拨打我们的24小时服务热线和本中心约定您方便的上门时间,不用耽误工作就能解决你的问题了。(特别提示:由于上门时间较晚,请核实是本中心的维修人员后,再让其进门服务。)

三:本维修中心向广大客户有如下承诺:
  1.选用配件方面严把质量关,保证配件质量;
  2.维修过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量;
  3.服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。本中心周六日和节假日不休息,保证为用户随时维修;
  4.收费严格执行市物价局和我公司《技术维修收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,绝不夸大故障、绝不乱收费;
  5.所有经本中心修好的机器一律实行保修,保修期为三个月和六个月不等,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现同类故障,由我公司承担全部责任;
  6.客户一旦在本中心维修过机器,将成为本中心永久的会员,您将有权凭借手中的售后服务VIP卡在本中心再次维修机器时,享受维修费的优惠;
  7.本中心建立回访制度,定期对维修过的机器使用情况以及本中心的服务质量情况进行跟踪了解,建立用户满意度调查表。
     服务范围为北京市东城区|西城区|崇文区|宣武区|海淀区|朝阳区|丰台区|通州区|石景山区|大兴区|昌平区
     公司总部地址:北京市朝阳区呼家楼北里

     服务对象:家庭、企业、公司、酒店、物业公司等。
     服务热线:010-59509994